Главная 16 Налоги и пособия 16 Разбил бутылку в магазине: что делать и кто платит?

Разбил бутылку в магазине: что делать и кто платит?

Разбил бутылку в магазине: что делать и кто платит?

Разбил бутылку в магазине: что делать и кто платит?

Как поступить в ситуации, если вы непреднамеренно разбили в магазине не просто бутылку отличного пива, а целый стеллаж, который оказался не таким устойчивым, чтобы выдержать случайное касание плеча?

Подобных ситуаций может быть куча — в жизни порой происходят по истине невероятные и случайные вещи. И в данном случае необходимо знать свои права, чтобы защититься от тут же предъявляемых недовольств продавца или менеджера магазина — еще бы, никому из них не захочется оплачивать сгинувшее на полу дорогое вино и первым делом это потребуют сделать от вас.

Если Вы разбили или испортили товар в магазине, администрация не может заставить оплатить ущерб на месте, деньги имеют право потребовать только в судебном порядке.

Закон и нормативы

Вспомните о том, что потребитель так же защищен законодательством, если он разбил бутылку в магазине, как и «пострадавший» магазин — статья 1064 Гражданского кодекса РФ имеет пункт, который гласит:

«Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..»

Это означает, что если клиент разбил в магазине какую-либо продукцию, когда взял с полки банку, а стеклянная бутылочка рядом , плотно стоящая с остальными напитками вдруг пошатнулась и вдребезги разлетелась у него в ногах, то здесь вина не его и он может не оплачивать этот ущерб, который на самом деле принес магазину недобросовестный мерчандайзер.

Вся продукция должна быть расставлена так, что бы не мешать покупателю сделать свой выбор и дотянуться до него, а так же исключать всю возможность неустойчивого положения.

Даже если на кассе по передвижной ленте скатилась какая-либо банка из солений или бутылка воды, и кассир кричит, что покупатель разбил товар — и здесь нет его вины.

Эта статья не единственный нормативный акт, который защищает интересы покупателя, для бОльшей убедительности можно обратиться к ГОСТу и СНиПу 2.08 — 89:

«Общественные здания и сооружения. «

Здесь указано, что проход в в магазине должен составлять расстояние не менее, чем полтора метра, и при этом, чем больше помещение, тем шире должен быть проход, который позволит перемещаться без затруднений.

Здесь же вы можете ознакомиться со списком, который указывает все цифры:

  • 1,4 м — при торговой площади до 100 м2
  • 1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2
  • 2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2
  • 2,5 м — при торговой площади св. 400 м2

И никакой рекламный ход, по типу выставленного товара в середине прохода, который является препятствием свободному передвижению, не является установленной нормой, если это может создать угрозу порче товара по случайности. Особенно, если товар был выставлен неаккуратно и неустойчиво.

Превышение полномочий?

И так, перед вами в ногах — разбитая бутылка, тут же объявляется менеджер магазина, требующий оплаты, а с ним и подкрепление в виде охранника, который так же настаивает на оплате испорченного товара.

Если уполномоченное охранное лицо начинает вам грубить, позволяет себе схватить Вас за руку, угрожать или обыскивать личные вещи, карманы — стоит напомнить ему об 203 статье Уголовного кодекса РФ.

Эта статья грозит лишением свободы до 7 лет — за необоснованные насильственные и неуважительные поступки в ваш адрес — такое отношение является превышением своих должностных полномочий представителем ЧОП.

Согласно законодательству, общение с сотрудником ЧОПа обязан быть произведен в уважительной форме, он не имеет прав принуждать вас к оплате товара и более того обязан отпустить из магазина, не притрагиваясь.

Уверенно отстаиваем свои права: меры воздействия

Если вы имеете конфликт с администратором магазина, который настаивает на оплате за вдруг упавшую рядом с вами склянку — вы имеете право ответить, что невиновны, а также потребовать книгу жалоб, где подробно опишите все произошедшее, а так же запишите имена свидетелей, если такие присутствовали рядом, а также о поведении персонала в таком случае.

Помимо этого, вы можете потребовать составить акт порчи продукции, где вы подробно можете описать все обстоятельства, при которых разбилась злокачественная банка: может быть тому виной неустойчивость продуктов на полке, скользкий пол, узкий проход и т.д.

Если даже при всех ваших заявлениях о законодательстве РФ, своих правах и заполнения прочих документов прийти к договоренности с персоналом не представляется возможным — звезды не сошлись в этот день удачно, и требование книги жалоб их не вразумило, то посоветуйте им самим подать на вас в суд.

А это грозит многочисленными визитами проверяющих инспекторов, а так же судебные бумажные тяготы, представления о которых вполне должны отрезвить персонал.

И напоследок, несколько волшебных фраз. Предъявите свои недовольства:

«По вашим проходам невозможно передвигаться! Вы специально наставила эти пирамиды из бутылок, чтобы из случайно разбивали, а потом платили вам?! Я буду жаловаться в государственный пожарный надзор!»

«Здесь слишком скользкий пол! А если бы я разбился?! Я пожалуюсь в Роспотребнадзор!»

Будьте аккуратны, господа! И не забывайте свои права, отстаивайте их, спасение утопающих — дело рук самих утопающих!

О admin

x

Check Also

Льготы сельским учителям в 2018 году: какие положены

Льготы сельским учителям в 2018 году: какие положены Кампанию по привлечению молодых педагогов в сельскую местность было решено продолжить, а потому и льготы сельским учителям в 2018 году сохранятся почти ...

Льготы врачам: заслуженным, в сельской местности и другие

Льготы врачам: заслуженным, в сельской местности и другие ФЗ № 323 от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан РФ» говорит, что труд медицинского работника должен стимулироваться в соответствии со степенью ...

Льготы молодым учителям

Льготы молодым учителям Льготы молодым учителям – это способ мотивации молодых специалистов заниматься таким непопулярным нынче родом деятельности, как педагогика. Специалисты, подходящие по критериям (см.ниже), могут рассчитывать не только на ...

Детское пособие до 18 лет: кому положено, как оформить, какая сумма

Детское пособие до 18 лет: кому положено, как оформить, какая сумма Детское пособие до 18 лет является разновидностью материальной поддержки семей с уровнем дохода ниже, чем составляет прожиточный минимум. Размер ...

Подъемные для молодых специалистов: кому полагаются и как получить

Подъемные для молодых специалистов: кому полагаются и как получить Подъёмные для молодых специалистов – это один из способов мотивации выпускников профессиональных учебных заведений к работе по специальности. Как заставить молодого ...

Единовременные страховые выплаты при получении производственных травм увеличат вдвое

Единовременные страховые выплаты при получении производственных травм увеличат вдвое Минтруда планирует вдвое увеличить компенсацию семьям погибших сотрудников, таким образом единовременная страховая выплата при производственной травме, повлекшая за собой смерть, может ...

Все об ипотечных облигациях простым языком: что это, закон и перспективы таких ценных бумаг

Все об ипотечных облигациях простым языком: что это, закон и перспективы таких ценных бумаг Ипотечные облигации – финансовый инструмент, давно известный за рубежом – теперь приходят и в Россию. О ...

Какие предусмотрены льготы учителям-пенсионерам

Какие предусмотрены льготы учителям-пенсионерам Претендовать на привилегии могут не только молодые сельские преподаватели – предоставляются также и льготы учителям-пенсионерам. Перечень послаблений для преподавателей, вышедших на пенсию, невелик и ограничивается частичной ...

Статья за оскорбление личности: как наказать обидчика?

Статья за оскорбление личности: как наказать обидчика? К сожалению, статья за оскорбление личности рядового гражданина в Уголовном Кодексе сейчас отсутствует. Она существовала до 2012 года, затем была упразднена – очевидно, ...

Как правильно написать жалобу президенту России?

Как правильно написать жалобу президенту России? Легко ли написать жалобу президенту на официальном сайте так, чтобы получить реакцию на свои претензии? Реально ли найти защиту у первого лица государства? Каким ...

Как правильно составить договор аренды квартиры: образец

Как правильно составить договор аренды квартиры: образец Те, кто сдает недвижимость самостоятельно, хочет знать, как правильно составить договор аренды квартиры – образец и инструкции, размещенные ниже, помогут. Найм жилья физическим ...

Как лишить наследства недостойного наследника?

Как лишить наследства недостойного наследника? Кто решает, какие родственники хорошие, а какие – недостойные наследники, не имеющие прав за имущество умершего? Основания для признания наследников недостойными К числу недостойных наследников ...

Как выселить квартирантов: разбираем различные случаи

Как выселить квартирантов: разбираем различные случаи Сдающие жилье люди, к сожалению, не застрахованы от непорядочных квартиросъемщиков, поэтому нередко встает вопрос, как выселить квартирантов, которые не платят или ведут себя неподобающе, ...

Созаемщик: его права и обязанности

Созаемщик: его права и обязанности Кто такой созаемщик? Отличается ли он от поручителя? Какие требования предъявляют банки, и когда созаемщик помогает взять кредит? Стоит ли выступать в роли созаемщика? Предлагаем ...

Как правильно оформить завещание на имущество?

Как правильно оформить завещание на имущество? Как оформить завещание так, чтобы получить абсолютную уверенность в точном исполнении своей последней воли? Разберемся во всех нюансах процедуры. Поделить по справедливости Выяснив, как ...

Как проверить чистоту квартиры при покупке самостоятельно

Как проверить чистоту квартиры при покупке самостоятельно Если вы решили не переплачивать агенту, самостоятельная проверка квартиры на чистоту при покупке – обязательная процедура, которая станет страховкой от мошенников или сомнительных ...

Рейтинг@Mail.ru