Главная 16 Банки 16 Оформление претензии в банк о списании денежных средств

Оформление претензии в банк о списании денежных средств

Как правильно написать в банк претензию о нарушении прав

В новых экономических условиях все больше людей и юридических лиц обращается за разными банковскими услугами. Обращение в банк носит характер массового явления и находясь под колоссальной нагрузкой, сервисные службы финансовых организаций не всегда корректно справляются с поставленными перед ними задачами.

На фоне недопонимания и ошибок с разных сторон возникают прямые конфликты и спорные ситуации, поступают претензии, которые нужно учиться разрешать с холодной головой и юридически грамотно.

Если стороны не могут договориться, решить вопрос на месте, то установить истину, по правилам цивилизованного общества, должна третья сторона. Таковой является судебная инстанция.

Тем не менее, несмотря на то, что обращение в суд одобряется законодательством, стороны не спешат подавать исковые заявления, но стремятся решить проблему в досудебном порядке. Такая форма разрешения конфликта считается самой распространённой в спорах.

Для официального, документально подтвержденного открытия спора, нужно написать претензию в адрес организации. Этот документ не имеет строгого стандарта, формы написания, не предполагает конкретных способов направления.

Можно оформить такое заявление в одном из клиентских офисов банковской организации, отправить по электронной почте, заполнить соответствующую электронную форму на сайте банка, воспользоваться другими каналами связи.

Подавать жалобу в адрес финансового учреждения ; это законное право потребителя услуг организации.

Наиболее распространенные причины обращения в банк с претензией:

  • незаконные комиссии за открытие, закрытие и прочие услуги по обслуживанию кредитного счета;
  • неисправности банкоматов;
  • возврат некоторых средств, излишне уплаченных за страховку;
  • недовольство внешним видом, некомпетентностью, безответственностью сотрудников;
  • утрата денежных средств в результате взлома карты кибер-мошенниками;
  • некоторые пункты кредитного договора, которые клиент может посчитать незаконными.
  • Если со счета клиента были не санкционировано списаны банком или посторонними лицами денежные средства, можно написать по этому поводу претензию. Данная претензия будет содержать в себе требования по возврату денег. Претензия в банк о списании денежных средств оформляется в письменной форме, свободном стиле. В содержании обращения нужно указать дату, сумму списания, информацию о счете, откуда было произведено списание.

    Рекомендуется в тексте обращения сослаться на статью Гражданского Кодекса РФ, где приводятся следующие положения:

    • права лиц, которые распоряжаются деньгами со счета клиента, должны им удостоверяться;
    • списание средств в пользу третьих лиц должно происходить по письменному распоряжению владельца счета;
    • удостоверение прав распоряжение денежными средствами возможны с использованием аналога личной подписи в виде паролей и одноразовых кодов.

    В претензии нужно потребовать незамедлительно разобраться в ситуации зачислить на счет списанные средства.

    Что делать при незаконном удержании банком денежных средств

    Часто при обращении к банкоматам, люди не могут получить свои деньги и даже теряют их.

    Например, пользователь в соответствии с инструкциями вводит карту в устройство, набирает пин-код и заказывает снятие со счета определенной суммы наличных. Банкомат не выдает заказанную сумму, но при этом деньги со счета оказываются списанными.

    В этом случае клиентом пишется претензия в банк о незаконном удержании денежных средств. В обращении в свободной форме излагается хронология событий ; дата и время осуществления операции, результат действий, время прихода уведомлений и прочая информация, связанная с незаконным удержанием средств.

    После описания событий в тексте нужно указать свои требования:

    • немедленное возвращение денег, удержанных незаконно;
    • проведение сверки кассовой ленты в банкомате;
    • сохранение записей видео и аудио наблюдения;
    • решение вопроса в кратчайшие сроки.

    Также в обращении желательно сослаться пункт Закона О защите прав потребителей, по которому запрашиваемая информация предоставляется безвозмездно.

    Как сделать возврат страховки по кредиту ; подача претензии

    Для дополнительной защиты финансовых рисков финансовые организации предлагают заёмщику вместе с кредитным соглашением оформить и договор страхования. Страховая защита кредита действует до окончания срока кредитного договора.

    Большая часть кредитов выдается на длительное время, но в процессе погашения у заемщика может улучшиться финансовая ситуация. На фоне экономического благополучия у клиента возникает желание сэкономить, и вернуть кредит досрочно.

    Но помимо экономии процентов, клиент вправе претендовать и на возврат страховой суммы за тот период, который остался неиспользованным.

    Для возвращения части страховой суммы, клиенту необходимо написать заявление по примерному образцу:

    • В правом верхнем углу страницы указать наименование организации.
    • Во второй строчке ; адрес организации;
    • В следующей строчке ; ФИО отправителя, адрес, контактные данные;
    • По центру страницы название документа ;Заявление ;;
    • С новой строчки написать основной текст заявления, в котором изложить суть проблемы, с указанием даты заключения договора, факта единовременной уплаты страховки, досрочного погашения;
    • На основании изложенных фактов потребовать компенсацию за излишне уплаченную часть страховки;
    • Попросить рассмотреть заявление в течение 10 дней с момента получения;
    • Завершить обращение датой и подписью.

    Можно ли подать претензию банку за несвоевременное перечисление денежных средств

    В истории взаимоотношений финансовых организаций и их клиентов не редки случаи неправомерных действий со стороны финансовых организаций. Несмотря на распространенность этого явления, мириться с ним нельзя и всегда защищать свои права и интересы.

    Несвоевременное перечисление денег на клиентский счет и неисполнение прочих платежных поручений ; грубые ошибки банковской системы, за которые организация в ряде случаев должна нести ответственность.

    Для восстановления и защиты своих прав клиенту нужно написать обращение, официально и лаконично изложив суть проблемы.

    Такого формата досудебная претензия обязательно содержит:

    • ФИО и контактные данные клиента;
    • суть обращения;
    • аргументы и доказательства;
    • требования;
    • сроки рассмотрения;
    • способ отправки ответного сообщения.

    В качестве требований можно указать оплату штрафа по Закону о банковской деятельности, возмещение убытков и ущерба.

    Распространенный образец претензии от клиента имеет следующую структуру:

    • Личные данные клиента, контакты ; ФИО, адрес для ответа;
    • Наименование документа: ;Претензия ; ; пишется в центре страницы;
    • Основная часть документа ; описание ситуации с подкреплением доказательств, если они есть. Нужно указать точную дату случившегося нарушения прав, выдержать хронологию и логическую последовательность изложения. Желательно придерживаться делового стиля и не увлекаться большими текстами;
    • Ссылка за законодательные акты о защите прав потребителя, которые были нарушены в данной ситуации;
    • Требования;
    • Указание сроков, в пределах которых документ должен быть рассмотрен;
    • Завершить текст датой ее написания и личной подписью.

    Более подробно можно изучить представленный нами образец:

    При наличии письменных доказательств нарушения прав, их нужно оформить в виде приложений к тексту обращения. Далее необходимо произвести опись приложенных документов.

    При наличии фото и видеоматериалов, прикладывать их не нужно, но желательно упомянуть в тексте письма.

О admin

x

Check Also

Пао скб банк реквизиты кпп 667150001 вологодский — Юридические вопросы

В этом разделе собрана справочная информация о банке: почтовые и банковские реквизиты, официальные сведения, контактные данные подразделений, а также сведения о счетах Ностро в крупнейших банках Европы, Америки и Азии. ...

ПАО Плюс Банк

Удобные онлайн сервисы Перевести деньги с карты на карту или на счет Быстрые денежные переводы Лидер и Юнистрим Моментально купить ОСАГО и страховку для путешествий Рассчитать полис КАСКО Узнать подробнее ...

Официальный сайт Центробанка РФ: Центральный Банк России

Официальный сайт Центрального Банка России (Центробанк РФ) Ключевой денежно-кредитный институт нашей страны – ЦБ РФ – обладает уникальным правом выпуска в обращение денежных знаков. Это независимый орган, чьи полномочия направлены ...

Официальный сайт Почта Банка: обзор основных возможностей

Официальный сайт Почта Банка: обзор основных возможностей Почта Банк ; новый игрок в банковском секторе России, подвластный ВТБ-24 и Почте России. Основная база фондирования обеспечивается за счет средств материнской компании, ...

Официальный сайт ПАО Московского Кредитного банка (МКБ) — обзор, возможности

ПАО Московский кредитный банк – организация, находящаяся на службе у населения еще с 1992 года. Почти 25 лет данная кредитная организация предоставляет полный спектр услуг для своих клиентов. Клиентами МКБ ...

Официальный сайт ОТП банка — обзор возможностей

Официальный сайт ОТП Банка: обзор основных возможностей ОТП Банк является одним из крупнейших розничных банков России, предоставляющих кредиты на оплату товаров и услуг в специальных точках продаж. За счет таких ...

Официальный сайт МТС-Банка: обзор основных возможностей

Официальный сайт МТС-Банка: обзор основных возможностей МТС Банк ; один из крупнейших розничных фининститутов России с широкой сетью точек продаж, в частности за счет одноименных слонов связи. Клиентами МТС-Банка являются ...

Официальный сайт МКБ банк — адреса в Москве, вклады, отделения

Официальный сайт МКБ банка предоставляет пользователям множество привилегий. Московский кредитный банк работает в сфере финансов продолжительный период времени – более 20 лет. За это время он наработал базу клиентов и ...

Официальный сайт МКБ Банк

Официальный сайт МКБ Банк ; Московский кредитный банк Распространяющая свое влияние практически только на Москву и Подмосковье коммерческая финансовая организация МКБ, она же – ОАО Московский кредитный банк, сокращенно МКБ, ...

Официальный сайт МКБ — анализ возможностей сайта

Московский Кредитный банк ; финансовая организация из столицы с розничным направлением в сфере предоставления банковских услуг. Одной из неотъемлемых составляющих банка является удобное и многофункциональное дистанционное обслуживание действующих и потенциальных ...

Официальный сайт ВТБ Банка Москвы — обзор возможностей клиента

Официальный сайт ВТБ Банка Москвы ; обзор основных возможностей ВТБ Банк Москвы ; новый бренд на рынке банковских услуг страны, объединяющий надежность ВТБ и клиентоориентированность Банка Москвы. Кредитная организация предлагает ...

Официальный сайт Восточного Экспресс банка — обзор возможностей

Официальный сайт Восточного Экспресс банка ; обзор возможностей Восточный Экспресс банк ; крупная кредитная организация регионального масштаба из Благовещенска. Хотя офисы и точки продаж банка представлены во всех регионах страны, ...

Официальный сайт банка Уралсиб — обзор возможностей

Официальный сайт банка Уралсиб ; обзор основных возможностей Банк Уралсиб ; дочерняя организация одноименной финансовой корпорации. По величине активов является одним из лидирующих банков страны с широкой региональной сетью офисов. ...

Официальный сайт банка Русский Стандарт — обзор ключевых функций

Официальный сайт банка Русский Стандарт ; обзор основных возможностей Банк Русский Стандарт (РСБ) ; крупнейший столичный банк с акцентом на розничное кредитование частных лиц. По обороту пластиковых карт уверенно конкурирует ...

Официальный сайт банка ВТБ 24: обзор основных возможностей

Официальный сайт банка ВТБ 24: обзор основных возможностей ВТБ 24 ; крупнейший розничный фининститут на просторах РФ. Банк уверенно держится в ТОП-3 по объему активов, количеству клиентов и уступает пальму ...

Официальный сайт АТБ(Азиатско-Тихоокеанскго банка): обзор основных возможностей

Официальный сайт АТБ(Азиатско-Тихоокеанскго банка): обзор основных возможностей Азиатско-Тихоокеанский Банк или попросту АТБ ; самая крупная кредитная организация в Дальневосточном регионе. Банк клиентоориентирован и главными задачами являются ; кредитование частных клиентов, ...

Рейтинг@Mail.ru