Главная 16 Банки 16 Оформление претензии в банк о списании денежных средств

Оформление претензии в банк о списании денежных средств

Как правильно написать в банк претензию о нарушении прав

В новых экономических условиях все больше людей и юридических лиц обращается за разными банковскими услугами. Обращение в банк носит характер массового явления и находясь под колоссальной нагрузкой, сервисные службы финансовых организаций не всегда корректно справляются с поставленными перед ними задачами.

На фоне недопонимания и ошибок с разных сторон возникают прямые конфликты и спорные ситуации, поступают претензии, которые нужно учиться разрешать с холодной головой и юридически грамотно.

Если стороны не могут договориться, решить вопрос на месте, то установить истину, по правилам цивилизованного общества, должна третья сторона. Таковой является судебная инстанция.

Тем не менее, несмотря на то, что обращение в суд одобряется законодательством, стороны не спешат подавать исковые заявления, но стремятся решить проблему в досудебном порядке. Такая форма разрешения конфликта считается самой распространённой в спорах.

Для официального, документально подтвержденного открытия спора, нужно написать претензию в адрес организации. Этот документ не имеет строгого стандарта, формы написания, не предполагает конкретных способов направления.

Можно оформить такое заявление в одном из клиентских офисов банковской организации, отправить по электронной почте, заполнить соответствующую электронную форму на сайте банка, воспользоваться другими каналами связи.

Подавать жалобу в адрес финансового учреждения ; это законное право потребителя услуг организации.

Наиболее распространенные причины обращения в банк с претензией:

  • незаконные комиссии за открытие, закрытие и прочие услуги по обслуживанию кредитного счета;
  • неисправности банкоматов;
  • возврат некоторых средств, излишне уплаченных за страховку;
  • недовольство внешним видом, некомпетентностью, безответственностью сотрудников;
  • утрата денежных средств в результате взлома карты кибер-мошенниками;
  • некоторые пункты кредитного договора, которые клиент может посчитать незаконными.
  • Если со счета клиента были не санкционировано списаны банком или посторонними лицами денежные средства, можно написать по этому поводу претензию. Данная претензия будет содержать в себе требования по возврату денег. Претензия в банк о списании денежных средств оформляется в письменной форме, свободном стиле. В содержании обращения нужно указать дату, сумму списания, информацию о счете, откуда было произведено списание.

    Рекомендуется в тексте обращения сослаться на статью Гражданского Кодекса РФ, где приводятся следующие положения:

    • права лиц, которые распоряжаются деньгами со счета клиента, должны им удостоверяться;
    • списание средств в пользу третьих лиц должно происходить по письменному распоряжению владельца счета;
    • удостоверение прав распоряжение денежными средствами возможны с использованием аналога личной подписи в виде паролей и одноразовых кодов.

    В претензии нужно потребовать незамедлительно разобраться в ситуации зачислить на счет списанные средства.

    Что делать при незаконном удержании банком денежных средств

    Часто при обращении к банкоматам, люди не могут получить свои деньги и даже теряют их.

    Например, пользователь в соответствии с инструкциями вводит карту в устройство, набирает пин-код и заказывает снятие со счета определенной суммы наличных. Банкомат не выдает заказанную сумму, но при этом деньги со счета оказываются списанными.

    В этом случае клиентом пишется претензия в банк о незаконном удержании денежных средств. В обращении в свободной форме излагается хронология событий ; дата и время осуществления операции, результат действий, время прихода уведомлений и прочая информация, связанная с незаконным удержанием средств.

    После описания событий в тексте нужно указать свои требования:

    • немедленное возвращение денег, удержанных незаконно;
    • проведение сверки кассовой ленты в банкомате;
    • сохранение записей видео и аудио наблюдения;
    • решение вопроса в кратчайшие сроки.

    Также в обращении желательно сослаться пункт Закона О защите прав потребителей, по которому запрашиваемая информация предоставляется безвозмездно.

    Как сделать возврат страховки по кредиту ; подача претензии

    Для дополнительной защиты финансовых рисков финансовые организации предлагают заёмщику вместе с кредитным соглашением оформить и договор страхования. Страховая защита кредита действует до окончания срока кредитного договора.

    Большая часть кредитов выдается на длительное время, но в процессе погашения у заемщика может улучшиться финансовая ситуация. На фоне экономического благополучия у клиента возникает желание сэкономить, и вернуть кредит досрочно.

    Но помимо экономии процентов, клиент вправе претендовать и на возврат страховой суммы за тот период, который остался неиспользованным.

    Для возвращения части страховой суммы, клиенту необходимо написать заявление по примерному образцу:

    • В правом верхнем углу страницы указать наименование организации.
    • Во второй строчке ; адрес организации;
    • В следующей строчке ; ФИО отправителя, адрес, контактные данные;
    • По центру страницы название документа ;Заявление ;;
    • С новой строчки написать основной текст заявления, в котором изложить суть проблемы, с указанием даты заключения договора, факта единовременной уплаты страховки, досрочного погашения;
    • На основании изложенных фактов потребовать компенсацию за излишне уплаченную часть страховки;
    • Попросить рассмотреть заявление в течение 10 дней с момента получения;
    • Завершить обращение датой и подписью.

    Можно ли подать претензию банку за несвоевременное перечисление денежных средств

    В истории взаимоотношений финансовых организаций и их клиентов не редки случаи неправомерных действий со стороны финансовых организаций. Несмотря на распространенность этого явления, мириться с ним нельзя и всегда защищать свои права и интересы.

    Несвоевременное перечисление денег на клиентский счет и неисполнение прочих платежных поручений ; грубые ошибки банковской системы, за которые организация в ряде случаев должна нести ответственность.

    Для восстановления и защиты своих прав клиенту нужно написать обращение, официально и лаконично изложив суть проблемы.

    Такого формата досудебная претензия обязательно содержит:

    • ФИО и контактные данные клиента;
    • суть обращения;
    • аргументы и доказательства;
    • требования;
    • сроки рассмотрения;
    • способ отправки ответного сообщения.

    В качестве требований можно указать оплату штрафа по Закону о банковской деятельности, возмещение убытков и ущерба.

    Распространенный образец претензии от клиента имеет следующую структуру:

    • Личные данные клиента, контакты ; ФИО, адрес для ответа;
    • Наименование документа: ;Претензия ; ; пишется в центре страницы;
    • Основная часть документа ; описание ситуации с подкреплением доказательств, если они есть. Нужно указать точную дату случившегося нарушения прав, выдержать хронологию и логическую последовательность изложения. Желательно придерживаться делового стиля и не увлекаться большими текстами;
    • Ссылка за законодательные акты о защите прав потребителя, которые были нарушены в данной ситуации;
    • Требования;
    • Указание сроков, в пределах которых документ должен быть рассмотрен;
    • Завершить текст датой ее написания и личной подписью.

    Более подробно можно изучить представленный нами образец:

    При наличии письменных доказательств нарушения прав, их нужно оформить в виде приложений к тексту обращения. Далее необходимо произвести опись приложенных документов.

    При наличии фото и видеоматериалов, прикладывать их не нужно, но желательно упомянуть в тексте письма.

О admin

x

Check Also

Как найти высокооплачиваемую работу в банке, зная основы эффективного управления семейным бюджетом

Как найти высокооплачиваемую работу в банке, без высшего образования, зная основы эффективного управления семейного бюджета Тема личных финансов и эффективного управления семейным бюджетом затрагивает многие аспекты нашей жизни. В том ...

В банке ВВБ введена временная администрация

С 12 декабря 2017 года в севастопольском банке ВВБ регулятор вводит временную администрацию сроком на 6 месяцев. На этот шаг Банку России пришлось пойти из-за неустойчивого финансового положения организации. Учреждение ...

Банки Евростандарт и Новопокровский лишены лицензии ЦБ РФ

Банки Евростандарт и Новопокровский лишены лицензии ЦБ Центробанк РФ 4 декабря 2017 года отозвал лицензию на осуществление банковских операций сразу у двух кредитных учреждений: банков Европейский стандарт и Новопокровский. С ...

Банк Уралсиб — обзор программ ипотечного кредитования

Особенности ипотечного кредитования в Уралсиб Банке Цель сегодняшней нашей статьи — рассказать об ипотеке Уралсиб Банка, к чему мы без лишний предисловий и приступаем. За информацией мы как всегда обратились ...

Ярко — Банк Санкт-Петербург

Присоединиться к программе ЯРКО может любой клиент Банка физическое лицо, у которого есть счёт и любая банковская карта, кроме следующих: Социальная карта, Корпоративные карты Visa Business и Mastercard Business, Mastercard ...

Является ли Центральный банк России государственным органом, Политические партии

Является ли Центральный банк России государственным органом? Кому же принадлежит ЦБ РФ? 160;Кому же принадлежит печатный станок РФ? Реально? При изучении закона о Центральном банке, в котором данный вопрос хотя ...

Юниаструм банк отзыв лицензии в 2018 году будет ли?

Юниаструм банк отзыв лицензии в 2018 году будет ли? Физические лица, являющиеся клиентами Юниаструм банка, интересуют официальной информацией по поводу того, состоится ли в 2018 году отзыв лицензии. Больше всего ...

Экономика — Банк России

Возникновение центральных банков исторически связано с централизацией банкнотной эмиссии в руках немногих, наиболее надежных коммерческих банков, пользовавшихся всеобщим доверием, чьи банкноты могли успешно выполнять функцию всеобщего кредитного орудия обращения. Такие ...

Эквифакс услуги и продукты банка, адрес головного офиса, отделений и филиалов, телефон, бесплатный номер телефона, горячая линия, реквизиты: ИНН, ОГРН, официальный сайт, интернет банк Эквифакса

Адрес: 107078, Москва, ул. Каланчевская, 27 Тел.: +7 495 620-91-91 Телекс: 412089 ALFA RU В Центральном офисе обслуживание клиентов не производится. По вопросам обслуживания просьба обращаться в отделения Альфа-Банка . ...

Что такое Центральный Банк России, Планета КОБ

Сегодня в связи с мировым финансовым кризисом тема Центральные банки на слуху не только в России, но и во всём мире. Всё чаще раздаются голоса о необходимости замены существующей финансовой ...

Что такое тач банк — Все о финансах

Сегодня мы узнаем, какие получает отзывы Touch Bank. Кроме того, необходимо познакомиться с данной организацией поближе. Ведь эта компания становится среди населения все популярнее и популярнее. И хотя о ней ...

Что такое Интернет-банк?

Дребеденьги ; учёт личных финансов Google ; корпорация зла? Rambler: история провального успеха. Мой набор SEO программ Моя подборка плагинов для WordPress Фотошоп в браузере Тест плагинов кэширования для WordPress ...

Что такое интернет банк

Борясь за новых клиентов, банки идут на различные шаги, в том числе расширяют перечень предлагаемых услуг. Одной из них, которая получила большое распространение в последнее время, стал интернет-банк. Давайте же ...

Что такое банк: виды, определение, функции

Не все знают полное значение терминов, которые приходится упоминать каждый день. Постольку, поскольку жизнь современного человека плотно связана с банками, то стоит подробно рассмотреть данное понятие. Ведь далеко не все ...

Что делать фирме, если банк лишили лицензии, Вести права — правовые решения и советы юриста

Новости об отзыве лицензии ЦБ у очередного банка стали привычными. С начала 2015 года Центробанк успел отобрать лицензии у 42 банков. На днях жертвой ЦБ стал очередной крупный банк ; ...

Что делать с кредитом, если банк обанкротился?

Когда банк предоставляет кредитозаемщику определенную сумму денег в кредит, со временем могут возникнуть некоторые трудности, с которыми может столкнуться каждый. Деятельность всех банковских и других кредитных учреждений регулируется государством, которое ...

Рейтинг@Mail.ru