Главная 16 Деньги 16 Суд вернул деньги, незаконно списанные Сбербанком онлайн

Суд вернул деньги, незаконно списанные Сбербанком онлайн

Представительство в суде. Услуги юриста, адвоката Составление документов

Суд вернул деньги, незаконно списанные amp;amp;laquo;Сбербанком онлайнamp;amp;raquo

Брусков Павел Витальевич

Неустойка по алиментам — взыскано 2,6 млн. руб. Это рекорд

Алименты переведены с долевых на твердую сумму 20000 рублей

Рекордная сумма задолженности по алиментам — более миллиона

Использовать фотографию без согласия человека запрещено

Должник выселен из квартиры, исполнительное производство окончено успешно

Взыскана неустойка в долевом строительстве за просрочку сдачи квартиры

Неустойка за просрочку уплаты алиментов превысила 1,5 млн.

Отклонены претензии о взыскании долга на 43 миллиона

Штраф и неустойка взысканы с застройщика по договору долевого участия (ДДУ)

Квартира в браке куплена за счет продажи добрачной квартиры. Доказываем личные деньги

Как определяется денежная компенсация при разделе имущества супругов?

Лишение родительских прав или оспаривание отцовства – что выбрать?

Ознакомление с материалами дела в арбитражном суде Свердловской области

Составление исковых заявлений о взыскании долгов по займам, распискам

Суд вернул деньги, незаконно списанные Сбербанком онлайн

Многие из нас активно пользуются услугой Мобильный банк. Я тоже являюсь одним из таких пользователей. Уже привыкла оплачивать онлайн коммунальные и иные услуги, не выходя из дома, через систему Сбербанк онлайн.

Я всегда считала, что оплата через компьютер безопасна и списание средств с моей карты без моего на то разрешения исключено. Ведь для совершения любой операции запрашивается пароль, который высылается на мой телефон, или я вношу его из распечатки паролей.

Однако, ознакомившись с судебной практикой, я поняла, что случаются неприятные ситуации. К сожалению, нельзя быть уверенным, что деньги с карты не будут списаны без разрешения владельца карты.

Можно ли в таком случае заставить банк вернуть деньги?

Обратимся к практике.

Итак, Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 11.08.2015 №33-10329/2015.

Фабула дела. Истец – владелец кредитной карты Сбербанка. Без его разрешения банк списал с нее деньги.

Вернуть деньги Сбербанк отказался, указав, что снятие средств произошло после введения клиентом одноразовых паролей при совершении операций онлайн. Клиент распорядился списать деньги, когда вводил одноразовые пароли, потому банк ничего не должен возвращать. Основания для списания имелись.

Пострадавший от действий банка обратился в суд. Районный суд посчитал, что истец сам виноват в списании средств.

Апелляция посчитала иначе. Справедливость была восстановлена.

Банк обязали вернуть незаконно списанные деньги с процентами, компенсировать моральный вред и уплатить штраф.

1. Банк без разрешения истца списал деньги с его кредитной карты. На его телефон с номера 900 пришли следующие СМС:

— о блокировке его кредитной карты;

— сообщение номера пароля;

— сообщение о совершении покупки;

— сообщение об остатке на счете.

Истец позвонил в Сбербанк для блокировки карты, ему предложили обратиться в отделение банка. В отделении карту заблокировали, но вернуть деньги отказались.

Сбербанк обосновал свой отказ тем, что Интернет является небезопасным каналом связи. Одноразовые пароли были введены правильно, а значит, оснований вернуть деньги нет.

2. Центробанк также ответил отказом, основываясь на правилах международных платежных систем. Альфа — банк списал деньги на счет получателя на основании реестра платежей платежной системы MasterCardWorldwide.

3. Истец — потребитель финансовой услуги. Его права защищены законом. Банк отвечает за списание средств со счета без одобрения клиента.

В случае такого списания банк должен возместить деньги по ФЗ О банках и банковской деятельности. Банк не представил никаких доказательств, освобождающих его от ответственности.

Согласно распечаткам телефонных переговоров и показаниям ответчика, была слышна только музыка, одноразовых паролей истец не сообщал. Помимо этого, сразу же после списания денег истец позвонил в Сбербанк для блокировки его карты.

В ближайшем отделении карту заблокировали, но в приёме заявления о несанкционированном списании отказали. В доп. офисе банка подтвердили, что средства были списаны без разрешения клиента, деньги находятся на корреспондентском счете банка.

Тем не менее, деньги не вернули; а должны были вернуть, поскольку в тот момент деньги еще были на счете банка.

4. Суммируя изложенное, сохранность денег на счете клиента банк не обеспечил, а, значит, свои обязательства по договору нарушил. Позиция Верховного Суд гласит, что именно банк должен доказывать наличие обстоятельств, исключающих его ответственность (Постановление Пленума от 28.06.2012 № 17).

Банк не представил тех. документы, о том, что истец сообщил пароль банку или третьим лицам. Значит, деньги списаны незаконно, и банк должен их вернуть вместе с процентами; также компенсировать моральный вред, штраф за нарушение прав потребителя и расходы на адвоката.

Считаю справедливой позицию суда. Банк не обеспечил сохранность денег на счете.

Понятно, что Интернет – не самое безопасное место для проведения операций, но раз услуга оказывается, она должна быть качественной. На это указывает и Закон О защите прав потребителей и Гражданский кодекс.

Помимо этого, гражданин является экономически более слабой стороной, чем банк, и его права должны быть дополнительно защищены. И суд защитил права гражданина, обязав банк вернуть деньги своему клиенту.

Отмечу важный момент, который обязательно нужно учитывать. Если у вас без разрешения списали деньги, советую не мешкая обращаться в банк.

По закону обратиться можно не позднее следующего дня после получения от оператора уведомления о совершенной операции. Если срок будет пропущен, то велика вероятность, остаться без денег, это подтверждается практикой, например — Апелляционным определением Омского областного суда от 05.08.2015 по делу № 33-5006/2015.

Заказать консультацию о взыскании денег с банка:

О admin

x

Check Also

Куда вложить миллион рублей чтобы заработать

Куда вложить 1000000 рублей чтобы заработать Специалисты утверждают, что деньги должны работать. По этой причине человек, обладающий большой суммой, должен задуматься, куда вложить 1 000 000 рублей, чтобы заработать? Существует ...

Как срочно заработать деньги сегодня

Нужно срочно заработать деньги ; что делать Вы владелец собственной инвестиционной компании, строительной фирмы, ресторана или, на худой конец, бензоколонки на краю города? Если нет, то наверняка сталкивались с ситуацией, ...

Как заработать сатоши быстро и много

Заработок сатоши на автомате Заработок в интернете довольно популярен, причем каждый для себя выбирает свои методы получения прибыли посредством Всемирной паутины. Однако, с развитием криптовалюты многие заинтересовались добычей электронных денежных ...

Как заработать на квартиру в Москве

Как заработать деньги на квартиру в Москве Квартирный вопрос всегда стоит довольно остро, ведь заработать на него проблематично, учитывая его высокую стоимость, особенно в столице нашей родины – в Москве. ...

Как заработать на бирже новичку дома

Как зарабатывать на бирже через интернет Научиться зарабатывать на бирже желают многие, ведь сейчас такой вид заработка популярен, как никогда. Стоит дать ответ на актуальный вопрос: как заработать на бирже ...

Как заработать много денег быстро и реально без вложений

Как заработать большие деньги Вопрос, где заработать много денег, рано или поздно задает себе почти любой человек. Это может быть связано с разными причинами. Некоторые желают повысить уровень своего постоянного ...

Как заработать деньги школьнику 12 лет

Как заработать деньги подростку 12 лет Согласно действующему трудовому законодательству, официально устроится на работу, даже не требующую какой-то квалификации, может только совершеннолетний гражданин. Но многие родители считают, что чем раньше ...

Как заработать биткоины без вложений

Майнинг биткоинов без вложений Резкий рост популярности криптовалют привел к тому, что каждый современный человек как минимум слышал об их существовании. Есть и такие люди, которые всерьез настраиваются на добычу ...

Как заработать 1000000 рублей за один день

Как быстро заработать миллион рублей Прежде чем искать способы быстрого заработка огромных денег, следует учитывать действие закона притяжения, в основе которого лежит материализация собственных мыслей. Считается, что они притягивают к ...

Как заработать 200000 рублей за месяц

Как зарабатывать 200000 рублей в месяц Вряд ли найдется человек, которые не хотел бы зарабатывать большие деньги. Но, это удается далеко не каждому, отсюда многие делают вывод, что иметь доход ...

Как быстро заработать деньги в Москве

Где заработать денег в Москве Наверняка каждому приходилось слышать фразу Москва – город возможностей, то есть, перспектив заработать деньги в столице привлекает много жителей нашей родины. Действительно, столица – это ...

Как быстро заработать 100000 рублей

Как заработать 100000 рублей за неделю и день Кто из нас не хотел бы стать обладателем крупной суммы здесь и сейчас, или, например, ни разу не задавался вопросом, как быстро ...

Где в Москве можно заработать 100000 рублей в месяц

Работа в Москве от 100000 рублей в месяц Многие из нас полагают, что Москва – это богатый город, где высокий уровень дохода. Бытует мнение, что средний заработок в столице 100—200 ...

Расчет пенсии военнослужащего: формула, как рассчитать

Формула расчета военной пенсии Реформы пенсионной системы, проведенные в 2008-2017 годах, затронули не только гражданские пособия, но и выплаты, предназначенные военнослужащим. Изменилась формула расчета военной пенсии, появился новый вариант формирования ...

Как рассчитать транспортный налог на автомобиль

Как посчитать транспортный налог Выплата налогов в казну государства – непосредственная обязанность каждого гражданина, и транспортный налог (далее – ТН) не является исключением. В статье будет рассмотрено и изучено, как ...

Как рассчитать субсидию на ЖКХ

Как рассчитывается субсидия на коммунальные услуги Стоимость коммунальных услуг растет с каждым годом. И это заставляет многих собственников жилья задуматься о получении субсидии на ее оплату. Останавливает только опасение, что ...

Рейтинг@Mail.ru