Главная 16 Для вас 16 Что такое воронка продаж и как она работает?

Что такое воронка продаж и как она работает?

Что такое воронка продаж — этапы и примеры

Существует много разных инструментов, которые используются для того, чтобы повысить продажи и сделать бизнес прибыльным. Среди самых доступных и простых в использовании является воронка продаж, которая обладает рядом преимуществ.

Воронка продаж — что это?

Принцип, который показывает распределение клиентов по всем этапам торговой сделки, начиная со знакомства и заканчивая оформлением покупки, называется воронкой продаж. Такая концепция была предложена в 1898 году адвокатом из Америки Э. Льюисом, чтобы описать и проанализировать психологию потребления. Воронка продаж – это инструмент, который можно использовать в разных торговых сферах, начиная с интернет-магазина и заканчивая крупными сетями.

Обратная воронка продаж

Чтобы оценить интернет-маркетинг быстро и без использования дорогой системы аналитики, можно посчитать необходимые данные, используя обратную воронку. С ее помощью можно понять, нормально ли все работает или нет.

  1. Метод воронка продаж подразумевает разработку плана на месяц (см. картинку).
  2. Чтобы контролировать области влияния нужно привести большой трафик на посадочную страницу. Для этого используйте: инструменты ретаргетинга и ремаркетинга, повышение бюджета на рекламу и стоимости за клик, увеличение целевой аудитории и добавление новых рекламных инструментов.
  3. Смотрим на воронку продаж: количество кликов – 1000, конверсия – 10%, лиды – 100, конверсия из лида в продажу – 5% и количество продаж – 5. Отсюда можно сделать вывод, что для реализации задуманного нужно будет удвоить начальные показатели.
  4. Самый простой способ действия – использование закона больших чисел, повышение скриптов и алгоритмов.
  5. Шаг №2 – нужно повысить количество лидов, причем показатели продажи повысить нельзя. После этого делается вывод, что количество повышенных лидов недостаточно и следует добавить еще 800 посетитель. Результат можно увидеть на картинке – Шаг №3.

Воронка продаж – этапы

Изначально представленный принцип включал только четыре ступени, но со временем воронка была расширена. Стоит сказать о том, что принцип и этапы, касающиеся того, как работает воронка продаж, могут отличаться в зависимости от направления и формы ведения бизнеса. Тем не менее, важно выделить самый распространенный вариант.

  1. Создание универсального торгового предложения (УТП), чтобы заинтересовать потенциальных клиентов и выделиться среди конкурентов.
  2. Оптимальная воронка продаж включает рекламу, и ее способ должен быть подобран для конкретного случая.
  3. Одновременно или вместо рекламы могут использоваться холодные контакты, которые представляют собой первоначальное знакомство с потенциальным клиентом, чтобы в дальнейшем он стал покупателем.
  4. На этом этапе проводят предварительные переговоры с людьми, которые уже проявили интерес к УТП и важно убедить их в необходимости совершить покупку.
  5. Важным является этап совершения продажи, и количество людей дошедших до него является главным показателем конверсии воронки продаж.
  6. В завершении находится послепродажное сопровождение, чтобы клиенты из разовых превратились в постоянных.

Для чего нужна воронка продаж?

Есть ряд конкретных преимуществ, которые можно получить при использовании представленного метода.

  1. Помогает контролировать процесс продаж на каждом этапе.
  2. Правильная воронка продаж дает шанс проанализировать результативность менеджера.
  3. Определяет, какой этап требует корректировки из-за большого количества отсеиваемых клиентов.
  4. Чтобы понять, что такое воронка продаж в торговле, следует упомянуть еще одно важное преимущество этого принципа – способствует увеличению потенциальных клиентов.
  5. Помогает увеличивать прибыльность бизнеса.

Воронка продаж – примеры

Чтобы понять, как представленный выше сценарий действует на практике, следует рассмотреть следующую инструкцию:

  1. Продавец проводит диалог с покупателем, чтобы понять, что ему нравится и что хочется. Важно получить максимум информации для подбора подходящего товара.
  2. Ворона активных продаж подразумевает формулировку выгодного предложения, поэтому важно, чтобы продавец обладал необходимыми знаниями.
  3. Использование разных бонусов и скидок, например, быструю доставку, бесплатное обслуживание и т.д. Важно преподносить такие подарки, как эксклюзив.

Воронка продаж – интернет-магазина

Многие бизнесмены осуществляют продажи в интернете. Чтобы получить выбранный товар, человек должен пройти несколько шагов. Сначала потенциальный покупатель, заинтересовавшись темой сайта, входит на него, выбирает товар и добавляет его в корзину. Останется только пройти регистрацию, оформить заказ и оплатить его. Оптимизируется воронка продаж для интернет-магазина по такой схеме:

  1. Сокращение процесса совершения покупки. Нужно уменьшить количество этапов, которые должен пройти покупатель перед оформлением покупки, и полей требуемых заполнения.
  2. Проведение анализа комфортности использования сайтом.
  3. Воронка продаж подразумевает оптимизацию скорости загрузки сайта.
  4. Сегментирование пользователей необходимо для того, чтобы использовать специальные предложения. Например, зарегистрированные покупатели могут видеть дополнительные скидки, а новички получают информацию о преимуществах товаров.
  5. Система разных бонусов и накопительных программ для постоянных клиентов.
  6. Большое значение имеет правильный контент для сайта, поэтому выбирайте для этого специалистов.
  7. Обязательное использование отзывов и рекомендаций, что повысить кредит доверия будущих покупателей.

Воронка продаж – агентства недвижимости

Рассмотрим еще один пример, как можно использовать представленный принцип в предоставлении риэлторских услуг. Воронка продаж недвижимости может включать несколько позиций:

  1. Просмотры существующих объявлений и количество кликов, и запросов информации.
  2. Происходит первое взаимодействие с клиентом и изучение его потребностей.
  3. Разработка и предложение решения для удовлетворения всех требований.
  4. После этого клиенту нужно дать время на анализ полученной информации. Воронка продаж этот этап называет – оценкой решений.
  5. Переговоры для уточнения разных деталей: цены, условий, сроков и так далее.
  6. Когда все было учтено, клиент дает задаток и начинает готовиться сделка.
  7. Важно не забывать о послепродажном сервисе.

О admin

x

Check Also

Эмбер Херд, как и обещала, деньги от развода с Джонни Деппом отдала на благотворительность

Эмбер Херд, как и обещала, деньги от развода с Джонни Деппом отдала на благотворительность Знаменитая 31-летняя голливудская актриса Эмбер Херд, которая прославилась не только своими ролями в лентах «Аквамен» и ...

Электрическая мясорубка — как выбрать лучшую для дома?

Электрическая мясорубка — как выбрать правильно? Незаменимой помощницей на кухне станет электрическая мясорубка, как выбрать производительную, долговечную и максимально функциональную модель интересует всех домохозяек. Ведь современная техника может и фарш ...

Электрическая кофемолка – как выбрать?

Электрическая кофемолка – как выбрать? Кто же из нас не любит взбодриться с утра чашечкой ароматного бодрящего кофе. Но, когда открыв заветную баночку, вдруг обнаруживаешь, что она пуста, а кофемолки ...

Электрическая зубная щетка — как выбрать, рейтинг

Электрическая зубная щетка — как выбрать лучшую? Утро людей, которые следят за своим здоровьем, начинается с чистки зубов. Для эффективного удаления загрязнений и профилактики разных проблем может использоваться электрическая зубная ...

Эко Слим – как правильно принимать?

Эко Слим – как правильно принимать? Многие женщины, желая похудеть без особых усилий, выбирают для себя различные препараты, например, популярностью пользуются шипучие таблетки для похудения Эко Слим. Производители уверяют, что ...

ЭКО — что это и как делается?

ЭКО — что это и как делается? Аббревиатуру ЭКО хоть раз слышала каждая женщина, но что это, и как оно делается, знают далеко не все представительницы прекрасного пола. Под данным ...

Эквайринг — что это такое, плюсы и минусы, как увеличить обороты по эквайрингу?

Эквайринг — что это такое и как он работает? Оплата за товары и услуги в магазинах без денежных купюр стала привычной для многих современных людей. Такой безналичный расчет устраивает не ...

Эквадор — путеводитель: о отдыхе, как добраться, транспорт, виза

Эквадор – государство на крайнем северо-западе Южной Америки. Имеет общие границы с Колумбией на севере и Перу на востоке и юге, западная часть страны омывается Тихим океаном. Приблизительно четверть страны ...

Эзотерика – как привлечь деньги?

Эзотерика – как привлечь деньги? Эзотерика позволяет людям использовать разные магические секреты себе во благо. Помогает она в разных жизненных сферах. Огромное количество людей интересуется, что сделать, чтобы привлечь удачу ...

Эволюция Памелы Андерсон или как пластическая хирургия борется с естественной красотой

Эволюция Памелы Андерсон или как пластическая хирургия борется с естественной красотой На Каннском кинофестивале года Памела Андерсон поразила всех своим сильно изменившимся лицом. Даже люди, далекие от пластической хирургии, поняли, ...

Штора для ванной — как выбрать стеклянные, пластиковые, текстильные?

Штора для ванной — как подобрать стильный и практичный вариант? В этом помещении брызги воды неизбежны, и, как следствие — мокрые коврики на полу и слишком быстрый износ мебели. Поэтому ...

Шок! Учёные показали, как на самом деле выглядела Мария Магдалина!

Шок! Учёные показали, как на самом деле выглядела Мария Магдалина! Ну, вот только недавно антропологи шокировали нас, показав, как на самом деле выглядели исторические персонажи после реконструкции их облика, а ...

Швейцария — путеводитель: о отдыхе, как добраться, транспорт, виза

Швейцария – небольшое конфедеративное государство, граничащее с Италией, Францией, Германией, Австрией и Лихтенштейном. Столица Швейцарии – Берн, хотя многие считают таковой Женеву. Это и неудивительно: именно в Женеве находятся штаб-квартиры ...

Что это — холотропное дыхание, как правильно дышать в домашних условиях, польза и противопоказания

Холотропное дыхание — техника в домашних условиях Существует много различных техник, позволяющих раскрыть человеческие возможности и справиться с разными проблемами, например, депрессией. К ним относят уникальное холотропное дыхание, которое имеет ...

Что такое шестое чувство человека и как его развить?

Шестое чувство — как его развить и почему у женщин обостренное шестое чувство? «Третий глаз», «интуиция» – вот как называют способность тонко чувствовать и предвидеть развитие событий, предсказывать, видеть вещие ...

Что такое ченнелинг и как им пользоваться?

Ченнелинг — правда или вымысел? Ряд эзотерических учений современности утверждает, что есть способ подключиться к всемирному разуму, более древнему, чем сама жизнь на Земле. Всесильный глобальный интеллект существует с момента ...

Рейтинг@Mail.ru