Главная 16 Налоги и пособия 16 Показать содержимое по тегу: отзывы

Показать содержимое по тегу: отзывы

НПФ Сбербанк: отзывы клиентов о переводе накопительной пенсии

Показать содержимое по тегу: отзывы

Никакая реклама НПФ Сбербанк не может продемонстрировать реальную ситуацию, а вот отзывы клиентов способны помочь в выборе негосударственного пенсионного фонда. Изучаем оценки крупнейшего фонда, предлагающего каждому накопить на достойную старость и «превратить мечту в реальность».

В поисках истины

На официальном сайте крупнейшего негосударственного пенсионного фонда одна из последних новостей с гордостью сообщает, что на конец 2018 года НПФ Сбербанка доверили свои накопления почти 8 миллионов россиян. Более того, компания стала лауреатом премии «Марка № 1 в России» в номинации «Негосударственный пенсионный фонд» с 80% голосов респондентов.

При оценке работы следует учитывать, что размещенные в сети отзывы про НПФ Сбербанка – капля в море. Например, из 8 миллионов мнение высказали 50-60 человек, и это может означать:

либо небольшой процент недовольных;

либо реальную оценку работы компании, при этом небольшое количество людей высказали мнение большинства (у остальных просто не нашлось времени, желания или возможности рассказать свою историю).

На одном из популярных ресурсов, где сами потребители делятся своим мнением о товарах, услугах, компаниях, НПФ Сбербанка по отзывам клиентов набрал в общем рейтинге всего 2,5 «звездочки» из пяти.

Из 59 рекомендаций:

13 человек дали компании все пять «звездочек»;

3 – четыре «звезды»;

но большинство, 26 человек, дали только одну «звезду».

Процитируем отмеченные недостатки:

отбраковывают клиентов, вопреки здравому смыслу;

нет стабильного дохода от инвестирования;

работа для «галочки»;

навязывание того, что не нужно клиенту;

не дают расторгнуть договор;

Важно! Все приведенные в статье отзывы – частное мнение отдельных клиентов, которое может не совпадать с мнением редакции информационного портала S ubsidii.net.

Черепашьи бега и бюрократия

Оценивая работу НПФ Сбербанка, во многих отзывах клиентов в 2018 году звучало недовольство бюрократией и большим количеством времени, которое уходит на оформление документов и последующее решение текущих вопросов.

Так, одна из клиенток в п.Магнитогорск Челябинской области написала заявление на перевод пенсионных накоплений в мае, но в августе денег на счете так и не появилось. Возможно, документы были оформлены неправильно, но тогда об этом клиенту надо было сообщить. «Если бы знала, оставила бы деньги в ПФР», – резюмирует женщина.

Клиенту из Невинномысска Ставропольского края пришлось писать заявление на перевод накопительной пенсии дважды – в сентябре и в декабре. После подписания договора специалист Сбербанка пояснил, что на этом процедура закончена. Успокоенный клиент в течение двух лет не интересовался судьбой пенсии, а затем узнал, что в переводе пенсии из ПФР было отказано, так как там не получили заявление, хотя консультант Сбербанка его принял.

Анонимный автор из Удмуртии поделилась своей историей. Она подала заявление на выдачу разовой выплаты из накопительной части, лежащей в Сбербанке, 20 октября и получила уведомление о регистрации заявки. Закон обязывает фонд принять решение в течение 10 дней, а затем не позднее чем через месяц выплатить деньги. В середине декабря не только денег женщина не увидела, но даже решения о выплате не было принято.

Несостоявшийся переход

А вот еще один пример неудачного перевода накопительной пенсии в НПФ Сбербанка в отзыве москвича. Все документы были оформлены быстро: представитель фонда приехал в офис, а встреча с ним была назначена клиентом через интернет. На руках остался договор.

Через полгода или чуть больше мужчина решил узнать, «как там деньги». Выяснилось, что пенсионный по какой-то причине отклонил перевод. На вопрос, почему никто из Сбербанка не потрудился позвонить и сообщить о таком решении, сотрудники ответили, что в таких случаях подписанный договор недействителен, поэтому и уведомлять ни о чем они не обязаны. В итоге деньги так и остались в ПФР.

Попытка перейти в Сбербанк у жительницы Подмосковья растянулась и вовсе на 4 (!) года. Первое заявление о переходе она написала в 2013, затем ей позвонили и попросили переоформить заявление заново в 2015.

В 2018 – звонок из банка с сообщением, что в переводе отказано потому, что сама клиентка «передумала». Никаких отказных женщина не писала, в онлайн-кабинете дубликатов поданных заявлений не осталось, зато сохранилось два бумажных заявления. Очередное приглашение от сотрудников банка женщина решила проигнорировать. «В Сбербанк больше ни ногой!» – закончила она свой отзыв.

Мало заработали

Встретилось несколько недовольных низкой доходностью фонда. Правда, данные старые, но и в 2018 году ПФ Сбербанка не вошел в десятку самых лучших фондов по доходности.

Так, москвич, переложивший деньги в Сбербанк в 2009 году, увидев нулевую доходность в 2011, решил сменить компанию. Причину столь плохих результатов клиент видит в посаженных «по блату неучах», которые не смогли грамотно инвестировать клиентские средства.

Без меня меня женили

А вот история клиентки, чья накопительная пенсия в НПФ Сбербанка переместилась из ПФР «чудесным образом», и в отзыве москвичка недоумевает, как подобное могло произойти. Она подала заявку на перевод накоплений, но подписывать договор со Сбербанком не спешила. Когда, наконец, выбрала время и пришла в отделение, оказалось, что всё уже оформлено.

«Обошлись без моей подписи! Как-то это неправильно, а вдруг я передумала?» – сетует женщина. На просьбу распечатать договор сотрудница резковато заявила, что придется ждать письма по почте – это и будет «подтверждающий документ».

Ждите ответа

Супружеская пара из Владивостока незадолго перед выходом на пенсию решила переложить деньги в НПФ Сбербанка, а о «головной боли» получения выплат рассказывает их реальный отзыв.

В ноябре они заключили договора. В мае 2018 муж подал заявление на выплату, но через месяц тишины супруга решила выяснить судьбу заявки. По телефону горячей линии ей не дали ни одного внятного ответа, поэтому пришлось идти в отделение. Но и там ответить не смогли.

Тогда женщина подала претензию и потребовала письменных ответов на вопросы, сколько должны рассматривать заявление, в какой срок переводят деньги и какие контакты у тех, кто располагает достоверной информацией о приеме заявлений клиентов.

Через месяц на претензию была получена бумага, в которой не было ответа ни один из вопросов. Зато приносились извинения по стандартному шаблону. Кроме того, шла речь о том, что пакет документов был сначала принят, но потом отклонен из-за того, что «у сотрудника закончилась доверенность». На резонный вопрос, почему об этом не уведомили клиента, последовало разъяснение: в должностных инструкциях специалиста, отклоняющего документы, не прописано, что он должен связываться с коллегой, который принимает клиентские заявки, и уж тем более с клиентом.

Великая тайна

И на десерт еще одна характерная история – москвич вот уже 5 месяцев не может выяснить, сколько же пенсионных денег на его счету. Договор был подписан в декабре 2015, при этом обещали, что вся информация по денежным средствам появится в личном кабинете уже в январе. Затем дату перенесли на апрель, потом – на май. К началу лета данных так и не было, при этом клиенту не удалось направить претензию по электронной почте. Придется, видимо, тратить время на поход в отделение.

Негосударственный пенсионный фонд Сбербанка, несмотря на негативные отзывы клиентов, выбрало 8 миллионов человек. Большинство считает, что компании необходимо усиленно работать над уровнем обслуживания, ведь пока большинство отдает ей предпочтение исключительно из-за надежности самого Сбербанка.

Отзывы и пожелания для нашего проекта

Команда сайта subsidii.net безгранично благодарна за оставленные вами отзывы, пожелания или предложения

Уважаемые посетители, обратите внимание, на этой странице Вы можете оставить отзыв или пожелание по работе сайта. Пожалуйста, публикуйте свои вопросы на форуме.

О admin

x

Check Also

Как можно погасить ипотеку материнским капиталом: документы, условия для первоначального взноса в банках, отзывы

Погашение ипотеки материнским капиталом Одним из направлений программы Материнский капитал является возможность покупки жилья для семьи. Закон разрешает направлять средства капитала на погашение ипотечного займа. Условия использования капитала в рамках ...

Использование материнского капитала на покупку жилья: можно ли купить квартиру или дом у родственников, до 3 лет без ипотеки, по договору купли-продажи

Покупка жилья на материнский капитал Законодательно установлено, что размер материнского капитала ежегодно индексируется на уровень инфляции. Однако с 2015 года сумму не корректировали, и в настоящее время она составляет 453 ...

Можно ли продать дом или квартиру, купленную на материнский капитал: с использованием ипотеки, условия, какие документы нужны для опеки

Как продать жилье купленное за материнский капитал Вы стали счастливым обладателем сертификата материнского капитала и улучшили свои жилищные условия. Но как продать квартиру или дом, купленные с использованием государственных средств? ...

Какая есть помощь от государства при покупке квартиры: государственные программы по улучшению жилищных условий

Как получить помощь от государства на покупку квартиры Нюансы государственных программ Благосостояние народа является одним из важнейших факторов процветания государства. Именно поэтому в России сейчас предлагается несколько программ помощи покупки ...

Как узнать остаток материнского капитала через интернет: проверить состояние счета через Госуслуги по номеру сертификата, справка об остатке в ПФР

Как узнать остаток материнского капитала Развитие Единого портала Госуслуг с каждым годом расширяет перечень электронных услуг. Такая система особенно удобна для молодых матерей. Вы можете больше не стоять в очередях ...

Материнский капитал: до какого года будет действовать сертификат за второго ребенка

До какого года продлили материнский капитал Материнский капитал — это средства, выделенные на поддержку российским семьям с детьми. Они выплачиваются с рождением или усыновлением второго, третьего или последующего ребенка при ...

Пособия не детей в 2018 году в Удмуртии: единовременные выплаты при рождении ребенка, компенсации за детский сад, региональный материнский капитал

Детские пособия в Удмуртии Высокий уровень рождаемости в Удмуртской республике поддерживает развитая система социальных выплат для семей с детьми. На дополнительную материальную поддержку могут рассчитывать многодетные и малообеспеченные семьи, а ...

Статус многодетной семьи: как получить удостоверение в 2018 году, документы для оформления

Статус многодетной семьи В РФ отмечается тенденция отрицательного естественного прироста населения страны, в связи с чем, преобладающее число многодетных семей составляют семьи с 3-мя детьми, составляющие 75% от всего числа ...

Детские пособия в Приморском крае в 2018 году: выплаты на ребенка при рождении, льготы матерям-одиночкам и многодетным семьям, краевой материнский капитал

Пособия на ребенка в Приморском крае Для увеличения рождаемости и числа жителей во Владивостоке предусмотрена система детских пособий для семей. Также правительство Приморского края предоставляет дополнительную материальную помощь многодетным семьям ...

Детские пособия в 2018 году в Брянской области: единовременные выплаты при рождении ребенка, компенсации и льготы на второго и третьего ребенка, областной материнский капитал

Пособия на ребенка в Брянской области С конца 80-х годов прошлого столетия Брянская область переживает демографический кризис, связанный с повышенной смертностью в регионе, низким уровнем рождаемости и миграционным оттоком населения. ...

Детские пособия в Кирове в 2018 году: размер единовременной выплаты при рождении, компенсация за детский сад и региональный материнский капитал

Пособия на ребенка Кирове Демографическая ситуация в Кировской области, как частный показатель общей ситуации, с 2013 года ухудшается. Несмотря на выход из критической ситуации начала 2000, уверенный рост рождаемости остановился. ...

Детские пособия в Чебоксарах и Чувашской республики в 2018 году: размер единовременной выплаты при рождении, компенсация за детский сад и региональный материнский капитал

Пособия на ребенка в Чебоксарах С целью увеличения рождаемости и численности жителей в Чебоксарах предусмотрена система выплат, которая направлена на поддержку семей с детьми. Большинство выплат направлены на поддержку малообеспеченных ...

Детские пособия в Рязани и области в 2018 году: размер единовременной выплаты при рождении, компенсация за детский сад и региональный материнский капитал

Пособия на ребенка Рязань Система социальных выплат в Рязанской области очень развита. Одним из важных направлений социальной помощи является поддержка семей с детьми. На дополнительную материальную помощь могут рассчитывать беременные, ...

Детские пособия в Белгородской области в 2018 году: размер единовременной выплаты при рождении, компенсация за детский сад и региональный материнский капитал

Пособия на ребенка в Белгороде Большая часть социальных выплат в Белгородской области направлена на поддержку семей с детьми. В основном выплаты предусмотрены для малообеспеченных и многодетных семей. Также выплачивается дополнительная ...

Детские пособия в Липецкой области в 2018 году: размер единовременной выплаты при рождении, компенсация за детский сад и областной материнский капитал

Детские пособия в Липецке и области Липецкая область считается одной из самых отстающих в России по рождаемости, поэтому пособия здесь необходимы. Не смотря на то, что рождаемость по региону снизилась ...

Пособия на детей в Вологодской области в 2018 году: выплаты при рождении ребенка, льготы многодетным семьям, региональный материнский капитал

Детские пособия в Вологде В Вологодской области с 1988 года наблюдается постоянное сокращение численности населения. Начиная с 2008 года, убыль населения уменьшилась в пять раз, в сравнении с периодом с ...

Рейтинг@Mail.ru