Главная 16 Услуги банков 16 Как правильно общаться с коллекторами? Основные приемы, защищающие от противоправных действий

Как правильно общаться с коллекторами? Основные приемы, защищающие от противоправных действий

Большинство проблем, с которыми сталкиваются должники в процессе работы с коллекторами, связаны с банальным незнанием законов и своих прав. Гражданский и Уголовный кодексы защищают заемщиков от коллекторского беспредела и предоставляют эффективные средства противостояния вымогателям.

В данной статье мы расскажем, как вести себя с коллекторами и как не дать им испортить жизнь вам и вашим близким.

Общение с коллекторами необходимо начинать с получения всей необходимой информации о том, кто и на каком основании вас беспокоит. Если ваш долг продан, запросите у представителя коллекторской фирмы помимо его удостоверения:

  • Свидетельство, Устав, выписку из ЕГРЮЛ организации, которую он представляет (копии, заверенные печатью). Сделать это нужно для того чтобы понять, что с вами беседует не мошенник, и ваш долг продан на законных основаниях.
  • Заверенную копию договора уступки (берется у коллекторов и в банке).
  • Выписку по счету, подтверждающую факт перевода остатка долга от банка коллекторской компании.

Если коллекторы работают по агентской схеме, запросите свидетельство, Устав и выписку из ЕГРЮЛ, а также договор, заключенный между компанией и банком, на основании которого с вами была начата работа (более подробно о правилах работы коллекторских агентств).

Следующий этап – получение детального расчета суммы задолженности. Коллекторы могут называть числа, в несколько раз превышающие размер фактического долга: для получения достоверных данных мы рекомендуем обращаться в банк (если ваш долг не продан) или в компанию-взыскателя с заявлением о предоставлении расчетов по кредиту в письменной форме.

После этого выясните, не просрочен ли по вашему кредиту срок исковой давности. Он составляет 3 года.

Если даже вы не выплатили кредит, но в течение 3-х лет с момента окончания срока действия договора (или последней оплаты) не общались с банком (письменных свидетельств вашего общения с сотрудниками или коллекторами нет), то долг, по сути, аннулируется, а требования к вам предъявлять никто не имеет права.

Только убедившись, что требования коллекторов о погашении долга законны, и узнав точную сумму задолженности, можно приступать к дальнейшему общению. О том, как правильно вести диалог с коллекторами – далее.

В Интернете есть много статей, в которых заемщикам рекомендуют избегать общения с коллекторами. Это не лучшее решение, так как в случае доведения дела до суда вы проиграете.

Суды не будут относиться лояльно к клиентам, не идущим на контакт. Если же во время работы с коллекторами заемщик пытался вести с ними диалог, он может рассчитывать на уступки (к примеру, на сокращение неустойки или отсрочку погашения долга при наличии уважительных причин).

Основные правила общения следующие:

  • не общайтесь анонимно: просите коллекторов представляться (предъявлять документы при личной встрече);
  • если вы заметили, что взыскатель применяет неправомерные методы воздействия, фиксируйте вашу беседу с помощью диктофона (аудио- и видеофиксация общения). Обычно предупреждение оппонента о том, что разговор будет записан, помогает убавить его чрезмерный пыл;
  • если коллектор звонит слишком часто или в ночное время, попросите коллег или родственников для подтверждения данного факта написать соответствующие заявления, в которых необходимо точно указать время звонков (впоследствии можно будет приобщить к заявлениям распечатку, полученную от сотового оператора);
  • останавливайте попытки грубого общения: напоминайте о своем праве обратиться в правоохранительные органы.

Естественно, одними разговорами коллекторы не ограничиваются. О том, как противостоять остальным методикам их работы – далее.

Как бороться с угрозами и другими противоправными действиями

Если коллекторы применяют агрессивные методы воздействия (угрозы, попытки проникновения в ваше жилье) – обращайтесь в полицию (более подробно о правах коллекторских агентств). Рассмотрим несколько вариантов развития событий:

  • коллекторы пытаются попасть в ваш дом, аргументируя это необходимостью описать и изъять ваше имущество. Срочно вызывайте полицию и попросите выйти 2-х соседей, которые станут свидетелями правонарушения. Требуйте у взыскателей предъявить документы, чтобы в случае их ухода до момента прибытия полиции (обычно именно так и получается) вы смогли подать заявление в правоохранительные органы. Запомните: опись и конфискация имущества – полномочия сотрудников исполнительной службы, которые они получают на основании вступившего в законную силу решения суда. Коллекторы к этому процессу не имеют никакого отношения;
  • взыскатели угрожают вам и вашим близким тюремным заключением. Зафиксируйте факт угрозы и обратитесь в милицию и Роспотребнадзор. Уголовная ответственность за невыплату займа законом не предусмотрена. Статья 159 УК РФ (Мошенничество) предполагает привлечение заемщика к уголовной ответственности лишь в том случае, если он оформил ссуду и не внес ни одного платежа. Если вы хотя бы один раз оплачивали кредит, применить к вам данную статью не удастся. Это же касается статей 177 и 165 УК РФ (на них в своих письмах часто ссылаются взыскатели). Письма можно предъявить в качестве доказательства нарушения коллекторами закона: обе статьи предусматривают наказание за злостное и преднамеренное уклонение от уплаты кредита. В этом случае важно изначально не отказываться от контактов с банком и коллектором, попытаться объяснить в письменной форме причину несвоевременного возврата долга. Тогда непогашение ссуды никак нельзя будет отнести к злонамеренным действиям;
  • коллекторы распространяют информацию о вашем долге третьим лицам. Если долг не продан, и взыскатели работают на основании агентского договора, повлиять на них можно через банк. Подайте в Центробанк жалобу на своего кредитора в связи с нарушением им и связанными с ним лицами норм закона о банковской тайне. В Роспотребнадзор следует подать жалобу и на банк, и на коллекторское агентство за нарушение норм закона о персональных данных, в полицию — заявление о вымогательстве. Во всех инстанциях попросите поставить отметку с номером входящего документа и перешлите копии коллекторскому агентству. Обычно этого бывает достаточно для того, чтобы избавиться от назойливых взыскателей;
  • коллектор требует внести платеж не на счет в банке или в коллекторской компании, а отдать ему наличными. В данном случае налицо факт вымогательства и злоупотребления служебными полномочиями (можно подать заявление в полицию) – деньги вносятся только на счета.
  • Таким образом, соблюдая простые рекомендации и досконально изучив свои права, вы будете спокойно реагировать на любые выпады коллекторов: все противоправные действия, которые они совершат в отношении вас, впоследствии будут направлены против них самих. Вам, как жертве коллекторского терроризма, впоследствии можно будет рассчитывать на поблажку в суде или у кредитора (если вы сможете предъявить доказательную базу нарушения ваших прав). Главное — быть уверенным в себе и не бояться вымогателей.

О admin

x

Check Also

Кредитный отчет Эквифакс, Инструкция по чтению отчета Equifax

Многие, кто хоть раз видел свой кредитный отчет не сразу могли разобраться в нем, не понимая что значат те или иные данные. В данной статье Вы узнаете, как правильно читать ...

Кредитный калькулятор Совкомбанка для физлиц онлайн

Кредитный калькулятор Совкомбанка ; расчет потребительского кредита онлайн Совкомбанк — самая крупная кредитная организация в Костромской области и важнейший региональный игрок с большой федеральной сетью офисов. Отделения банка есть практически ...

Кредитный калькулятор с досрочным погашением 2018

Калькулятор кредита Сбербанка с возможностью досрочного погашения Назначение кредитного калькулятора – расчет суммы платежей, которые предстоит выплатить заемщику, берущему крупный потребительский кредит или ипотеку. Пользуясь калькулятором, можно ввести все данные ...

Кредитный калькулятор Росбанка

Не знаете, в каком банке лучше взять кредит для небольших покупок, приобретения недвижимости или автомобиля? Росбанк предлагает множество разных видов кредитования с разными условиями, среди которых Вы сможете выбрать самые ...

Кредитный калькулятор на платформе Андроид

Кредитный калькулятор для андроид это универсальная программа для расчета ссуд и займов. Программа является бесплатной. Скачать кредитный калькулятор для Андроид можно из Google Play Market абсолютно бесплатно. Будут рад, если ...

Кредитный калькулятор МКБ для физлиц онлайн

Кредитный калькулятор МКБ ; расчет потребительского кредита онлайн Московский кредитный банк(МКБ) ; универсальная коммерческая организация с большим перечнем кредитных продуктов для физических лиц. Территория присутствия банка обширна, но не выходит ...

Кредитный Калькулятор — скачать Кредитный Калькулятор на андроид

Кредитный Калькулятор — скачать Кредитный Калькулятор на андроид Кредитный Калькулятор — скачать Кредитный Калькулятор на андроид (12 Приложение ) Планируйте свои кредитные платежи в этом приложении Категории: Приложения для Андроид, ...

Кредитный инспектор: особенности работы

Должность кредитного инспектора для разных банков подразумевает разные обязанности. Для одних банков требуется в этой роли видеть крепких и стрессоустойчивых парней, которые на своей работе должны ездить к своим клиентам ...

Кредитный доктор Совкомбанка – отзывы клиентов

Банки не хотят видеть вас в числе своих заемщиков? Все заявки отклоняются без объяснения причин? Значит, вы уже успели подпортить себе кредитную историю. Информация обо всех ваших просроченных платежах будет ...

Кредитный доктор от Совкомбанка — 7 фактов об услуге

Кредитный доктор от Совкомбанка ; 7 фактов об услуге. То, чего вам не скажут в банке Услуга Кредитный доктор ; возможность исправить плохую кредитную историю (КИ). Подпорченное досье можно исправлять ...

Кредитный договор: разновидности советы как его оспорить

Кредитный договор: содержание документа, ключевые его положения + ситуации, позволяющие оспорить кредитный договор! Кредитный договор с банком: суть, значение выражения Большая часть представителей имущественного оборота, относящаяся к категории предпринимателей, часто ...

Кредитные истории крымчан, по сути, будут формироваться с нуляraquo

Кредитные истории крымчан, по сути, будут формироваться с нуля Поделиться в соцсетях: Российский Национальный Коммерческий Банк стал первой российской финансовой организацией, которая пришла в Крым после его присоединения к России. ...

Кредитные долги: сколько должников в России

Откройте cчёт для бизнеса бесплатно сейчас и обслуживайтесь на выгодных условиях. Интернет-банк Точка Банк можно связать с любым бухгалтерским сервисом, отправлять платежи, загружать выписки, формировать налоговые платежи и счета партнёрам ...

Кредитные брокеры в Краснодаре

Кредитные брокеры в Краснодаре. Консультации и помощь в получении кредитов. Одним из участников финансового рынка является кредитный брокер. В процессе кредитования он выполняет посредническую функцию между кредитором и заемщиком, которым ...

Кредитное заявление запсибкомбанк

О необходимости погашения записи об обременении кредитное составить заявление. Для удобства заполнения и понимания условий ипотеки рядовыми гражданами, специалисты сбербанка рф разделили заявление на несколько важных разделов, в том числе: ...

Кредитная система России и ее развитие — страница 6

Курсовая на тему Кредитная система России и ее развитие Разместил (а): Palon Кредитная система России 290 кб. Кредитная система. Ее роль в системе рыночной экономики и развитие в период перехода ...

Рейтинг@Mail.ru